Assistenza per il print management
MDS Consultancy offre assistenza su ControlSuite (Equitrac, Output Manager, AutoStore), YSoft SAFEQ, Printix e sui sistemi di stampa gestita.
Il portale ticket serve per consultare i ticket già aperti.
Problemi comuni di print management
Le situazioni più comuni, valide per tutte le soluzioni che supportiamo.
Configurazione di nuovi device embedded
Installazione e configurazione dei terminali embedded su nuove multifunzione.
L’autenticazione non funziona
Accesso rifiutato, utenti non riconosciuti, errori di login su terminale o portale.
Integrazione con Microsoft Entra ID
Collegamento della soluzione a Entra ID per utenti, gruppi e single sign-on.
Modern Authentication per Microsoft 365
Configurazione dell’autenticazione moderna per Microsoft 365 (Office 365).
Coda di stampa protetta
Creazione e configurazione di una coda di stampa protetta con rilascio al badge.
Microsoft WPP attivato e non stampo più
Dopo l’attivazione di Windows protected print mode (WPP) le stampe non partono più.
Stampa per gli ospiti
Come far stampare un ospite senza creargli un account.
Soluzioni supportate
Lettori di card e badge
Il lettore è acceso ma non legge il badge
Verifichiamo tecnologia della card, firmware e configurazione del lettore.
Il lettore legge il badge ma non mi riconosce
Controlliamo la conversione del numero carta e la registrazione dell’utente.
Autenticarsi con lo smartphone
Come usare lo smartphone al posto del badge per accedere alla multifunzione.
Collegare il lettore alla multifunzione
Collegamento e configurazione del lettore di card sulla multifunzione.
Usare la mia card NFC
Come utilizzare una card NFC già in uso per l’autenticazione.
Altri casi sui lettori
Configurazioni personalizzate e conversione del numero carta.
Perché MDS
Non siamo un vendor né una multinazionale. Lavoriamo da 20 anni con aziende Enterprise e PMI e conosciamo molte situazioni diverse, quindi sappiamo adattarci al contesto. Seguiamo anche i casi che stanno tra dispositivo e software, quelli che spesso né il vendor dell’hardware né quello del software prendono in carico.
20
anni di esperienza nel settore
15.000+
dispositivi gestiti
Enterprise e PMI
aziende di ogni dimensione
Domande frequenti
Non sono vostro cliente, posso chiedere supporto?
Sì. Apri un ticket descrivendo il problema e il sistema che usi: ti diciamo se e come possiamo aiutarti.
Il vendor del software e quello delle stampanti si rimpallano il problema. Cosa fate?
Guardiamo il sistema nel suo insieme, dispositivo e software, per capire dove sta il problema, anche quando non rientra nel perimetro di nessuno dei due.
Fornite supporto anche per Equitrac?
Sì. Equitrac fa parte di Tungsten ControlSuite (ex Kofax ControlSuite), insieme a Output Manager e AutoStore. Supportiamo l’intera suite.
Gestite installazioni non fornite da voi?
Contattaci con i dettagli dell’installazione: valutiamo il caso e ti indichiamo come procedere.
Come apro un ticket?
Con il pulsante “Apri ticket”: compili il modulo con il problema e il sistema che usi. Per i ticket già aperti c’è il portale ticket.
Non trovi il tuo caso? Apri un ticket e descrivilo.
